Na Adallu Fashion, nossa política de troca, devolução e reembolso reflete nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo justo e transparente para todos os nossos clientes.
Oferecemos diferentes opções para troca e devolução de produtos:
Trocas por Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O produto deve estar sem uso e com etiqueta.
Trocas por Insatisfação: Aceitamos também trocas por insatisfação em até 7 dias corridos. O produto precisa estar intacto, sem sinais de uso e com etiqueta.
Devolução: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, respeitando o direito de arrependimento. O produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta e embalagem original.
O reembolso será processado via a mesma forma de pagamento utilizada, no prazo de até 10 dias úteis após a análise do produto devolvido. Para solicitar qualquer uma dessas opções, basta enviar um e-mail para adallu@adallu.com, informando o número do pedido, o motivo da solicitação, e fotos do produto, se aplicável.
Importante lembrar que não aceitamos trocas de produtos em promoção ou personalizados, e produtos usados ou danificados por mau uso não serão aceitos. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no que for necessário.